亚马逊Review与Feedback有什么区别?


在亚马逊的评价管理中,Feedback与 Review是两个分别独立但又相互影响两个评价体系。但是对于很多新手卖家或者买家来说,并不一定能分得清Review和Feedback,今天领星ERP小编就来详细介绍一下之间的区别。

亚马逊Review与Feedback有什么区别?

什么是Review?

Review常常被翻译做留评或者产品评价,指的是亚马逊用户对某个商品的评价,仅仅只是表达对产品的看法,不涉及服务、物流等;更重要的是无论用户是否在亚马逊购买了该产品,只要满足亚马逊的留评标准(在平台消费50美元以上),都可以对该商品留下Review。Review分为直评、普评、VP评价和Vn绿标评论。

什么是Feedback?

Feedback则被翻译为卖家反馈或店铺反馈,通俗来讲Feedback是客户针对于已购买的产品做出的评价,评价内容包括产品品质、服务水平、发货速度以及物品与描述的一致性等方面;也就是说,Feedback只会发生在有真实购买记录的情况下。

亚马逊Review与Feedback有什么区别?

站在影响层面来说,feedback会影响到每个卖家的帐号方面,一个feedback的好坏,会影响到卖家ORD指标的变化。Review不会直接反应卖家的店铺,直接影响的是该产品的listing的排名先后和曝光程度。

差的feedback只能是买家或者亚马逊官方移除,卖家本身是不能删除的,若出现了下面的几种情况之一,可以写邮件向亚马逊的有关部门申请移除差的feedback。 所以在运营亚马逊账号的过程中,Review比Feedback更重要,也更难把握。

亚马逊Review与Feedback有什么区别?

但是并不意味着Feedback就毫无用处,在亚马逊的一些站内外活动中,对账号的情况都是有要求的,只有达到了一定的数量的Feedback和星级评价才可以参加活动。

在亚马逊运营过程中,Review的数量远低于Feedback,并且也更难留下,因此建议卖家可以从留下Feedback的买家中进行筛选,找到留下正面反馈的买家进行沟通,争取让买家再留下好的Review。

(文中部分素材来源于网络,如有侵权联系客服)

  • 深圳市领星网络科技有限公司
  • 地址:深圳市南山区留仙大道创智云城A7栋2101-04
  • 电话:400-800-8024
  • 邮箱:info@asinking.com
  • 版权所有 ©2021 领星ERP 粤ICP备18033028号
领星erp_跨境电商erp软件平台_亚马逊erp系统

扫码关注公众号

领星erp_跨境电商erp软件平台_亚马逊erp系统 电话
领星erp_跨境电商erp软件平台_亚马逊erp系统 400-800-8024
领星erp_跨境电商erp软件平台_亚马逊erp系统 咨询
领星erp_跨境电商erp软件平台_亚马逊erp系统 演示