2021年4月19日起亚马逊提高有效追踪率


亚马逊有效追踪率衡量您在卖方履行的订单上使用有效追踪号的频率。从今年4月19日开始,有新的跟踪政策要求,预计您将达到95%的合规性。这仅适用于与Amazon集成的运营商,不包括通过未跟踪服务交付的物品-简单地说,如果有跟踪功能,则需要上载它;如果您使用未跟踪服务,则照常营业。

跟踪是确保客户满意的关键,无论是何时一切顺利以使客户确信他们的订单即将到来,还是无论何时偶尔出现问题以使消费者知道亚马逊已经意识到该问题,这一切都在眼前,并给予有关新ETA的指导,并承诺如果该商品仍未送达,则将其正确处理。

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从2021年4月19日起的跟踪率要求

在“送达确认”期间提供以下信息:

·送货服务提供商的名称和用于所有商人已履行订单的特定送货服务;

·如果使用Royal Mail24®/48®交付方式,则采用跟踪交付方式交付的商户已完成订单的跟踪ID或唯一包裹ID(位于标签上的2D条形码上方);

·跟踪编号仅在其记录了至少一项由亚马逊记录的承运人扫描的情况下才视为有效。

您将需要达到95%的有效跟踪率:

·在连续30天的时间内通过Amazon UK在您的国内订单上(即,如果您从英国的一个地址发送到英国的一个送货地址);

·亚马逊将在类别级别上衡量非主要商家已完成订单的有效跟踪率;

·亚马逊有效跟踪率将对通过综合交付服务提供商交付的所有国内订单进行衡量,包括使用Royal Mail24®/48®交付方式交付的任何订单。

有效跟踪率指标中未包含的项目:

·运营商/送货服务提供商未与亚马逊整合的国内物品;

·以未跟踪的送货服务/送货方式送货的国内物品;

·数码产品,例如有声读物;

与亚马逊整合的受欢迎的英国快递公司

DHL,DPD,Hermes,Parcelforce,Royal Mail,TNT,Tuffnells,UPS,Yodel。

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